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有好东西:社交电商颠覆者

2018年12月29日 11:43   来源:经济日报-乐通国际经济网   
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  有好东西是一家用社群服务家庭会员的精选会员制零售企业,致力于为中国家庭提供品质生活甄选服务。我们成立于2016年5月,由哈佛、沃顿等顶尖学府MBA资深创业者创办,涉足美食、生活方式、跨境等领域,通过S2S(Supply Chain to Social)模式,端对端打通供应链和需求信息,高效连接优质产品和社群用户,共建多方受益的新零售生态圈,给万千家庭带来品质生活,为都市妈妈提供轻创业的好机会。

  截至目前,有好东西累计总融资额接近1亿美金,覆盖华北、华东、华南片区,月销售额8000万元,客单价100元,平均月复购率5次左右。有好东西用其独特的运营模式开创了一片新天地。

  创新“寻味师 to 甄选师”双核运营模式

  “社交电商”,顾名思义就是社交+电商,这是在开心网时代就已在尝试的商业模式。但有好东西对零售的基本概念——人、货、场三者关系进行了重塑。微信作为超级社交基础设施,为“人、货、场”提供了极大的发展空间和可能性,但在我方看来,并非建构在微信之上的所有电商模式都是有效的场景,而社群才是最适合的场景。

  【寻味师 to 甄选师】的双核模式就是有好东西最大的特色,寻味师挖掘选品,甄选师社群分销,基于消费者反馈,寻味师实现产品迭代更新。说颠覆社交电商,不仅仅是因为消费场景的转变,更是运营模式的创新。

  甄选师——决定了从一二线家庭场景切入,有好东西的甄选师自然定位于妈妈群体。甄选师如同纽带般链接了“货”与“场”,基于有好东西对甄选师的赋能,甄选师扮演着社群领袖,客服,销售等多重身份。以S2B2C 的模式,通过甄选师的个人品牌传播效应,为有好东西进行分销。

  对于消费者来说,买东西无非求“多、快、好、省”,有好东西则发力于“好”,致力于打造极致好产品。有了甄选师的分销渠道只是踏入成功的一只脚,另一只脚就是对产品的严格把控——寻味师。

  寻味师——在有好东西创立前闻所未闻的岗位。寻味师,说得更直白就是消费者代理人,深度挖掘用户需求,以自身多年的产品经验,精选高品质好物上线,提升用户体验,致力于产品消费升级,确保甄选师在销售环节之后的超低投诉率,甚至零投诉。在有好东西,寻味师均为经验丰富的采购经理,同时也是产品经理。

  案例——2年时间,有好东西颠覆了桃子妈的生活

  甄选师桃子妈是有好东西的第一位甄选师。两年前,桃子妈在国企上班,没有时间陪伴孩子让她打内心里觉得愧对孩子。但是迫于生活压力又不敢辞职。知道了有好东西之后,她抱着试一试的态度成为了甄选师。

  2年时间,桃子妈社群4000+微信好友,年收入超百万。如今的桃子妈从容而自信,有好东西的好品质产品、良性运营模式颠覆改变了她的生活,也给了她想要的生活。

  可以说,桃子妈的成功是和有好东西的发展相互成就,独特的“甄选师”分销模式,不仅帮助了有好东西的产品销售,也让很多和桃子妈一样的妈妈群体有了家庭事业两不误的新生活。

  案例——寻味师零零帅,只为一款肉燕,吃遍整条街

  2017年,有好东西寻味师零零帅为了寻找一款正宗的福建小吃肉燕,专门去了福建选品。直到把福鼎小吃街吃的差不多了,才找到正宗的肉燕。但是由于肉燕风味独特,有人极爱也有人不爱,刚上架的肉燕完全没有达到预期的效果,售卖量极低。

  真正的好产品会说话,真正的好产品也必定会得到大家的认可。零零帅并没有因为挫折气馁,不断寻味顾客的意见,不断改进我们的产品。针对顾客反馈有肉筋的问题,就在工厂专门新做了一个工作台,找到了有经验的老师傅专门给我们的肉燕剔肉。

  经过不断的产品迭代,从2017年肉燕在有好东西上架以来,订单数超过200万,好评和晒单也不断增加。零零帅也从未停下自己的脚步,为了给大家更好的产品,他从加入有好东西以来,已经寻味200多款产品,其中酱牛肉、野鸡蛋、瑶鸡、拉面、杨梅汁、肉燕等几十余款产品都一度热卖成为平台爆品。一款产品,从刚上架的低销量到被大家认可,是背后寻味师的辛苦付出和坚持。

  在有好东西,也不仅是零零帅,每位寻味师都为了找到优质产品,不惜踏遍千山万水。有好东西今天的成绩,也离不开寻味师的付出。

  有好东西的成长史无疑是对社交电商具有创新性和颠覆性的,中国的极速多元发展对于社群电商也将具有更大的挑战和推动力。今天,潜龙在渊的有好东西,相信在未来也会成为社群电商中的佼佼者。

(责任编辑:施晓娟)

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